-Empresas com maior número de reclamações
-São dez empresas que estão no topo do ranking, sendo quatro empresas de telecomunicações e quatro bancos, além de lojas de eletrodomésticos.
-Egmar Ferraz: Fala que teve uma redução em quase todas as empresas. Fala que é preciso estabelecer um canal de comunicação mais rápido.