– Procon faz orientações para evitar abusos
– Entrevista com Egmar Ferraz, superintendente do Procon, falando que equipes do Procon e da ANS estarão trabalhando para atender o consumidor. Fala sobre demanda junto aos planos de saúde como altos valores e negação de serviços. Reforça que o serviço é gratuito.