– Amarildo informa que entrevistado é diretor na área de pesquisas do Procon.
– Claudir fala sobre o atendimento do Procon Móvel, que é elogiado por Amarildo.
– Amarildo faz consulta com o Procon ao vivo, reclamando sobre não recebimento de fatura de plano de saúde, questionamento que é respondido por Claudir.
– Amarildo questiona quem é que fiscaliza o cartel de combustíveis na cidade. Claudir responde tanto explicando a competência do Procon na fiscalização de preços de combustíveis como o trabalho de fiscalização do gás.
– Fala sobre a obrigatoriedade de empresas de ter números 0800 para atendimento e novo prefixo para ligações de telemarketing.