– Novas regras para funerárias.
-Informa sobre irregularidades apontadas
-Antônio Carrijo: Fala que os contratos já foram renovados e que o promotor nada mais quer do que uma melhor qualidade do serviço. Fala sobre pesquisa de satisfação que deverá ser feita e treinamento para os colaboradores. Fala de estudo para regulamentar os planos vendidos, que será feito juntamente com o Procon.