-Agentes receberam reclamações de usuários de planos de saúde
-Reportagem detalhou muitas reclamações de pais de crianças com espectro autista enfrentando dificuldades no atendimento dos filhos.
-Entrevista com usuários dos planos
-Eguimar Ferraz: Fala que os planos acabam trazendo transtorno quando precisam de forma imediata. Cita também sobre a oportunidade de capacitação dos servidores.