-Ações para garantir direitos e evitar práticas abusivas.
-Apresentadora fala sobre problemas no transporte público e ação do Procon.
-Promotor Fernando Martins, diz que foram encontrados muitos problemas significativos e complexos e que a grande maioria desses problemas demonstram a ausência de segurança no transporte público e diz que transporte não tem qualidade nenhuma. Diz que tem passageiros que são transportados por esse serviço público onde o ônibus passa pela rodovia e são passageiros que estão em pé desprovidos de cinto de segurança, portanto nesse momento o transporte passa a ser ilícito. Diz que município não faz fiscalizações que deveriam fazer e que se fizesse essa fiscalização teríamos uma prestação de serviço melhor.
-Apresentadora diz que prefeitura vem acompanhando de perto essa situação, e questiona sobre possível vazamento de óleo.
-Promotor Fernando Martins, diz que fiscalização não foi somente aos ônibus e que se estendeu a terminais e as garagens das concessionárias. E que dentro de uma garagem delas foi visto vazamento de óleo que estava indo direto para o lençol freático e empresa foi atuada pela polícia ambiental. Diz que empresas estão despreparadas para prestar o serviço, crítica super lotação dos ônibus.
-Debatem sobre problemas dos consumidores.