-Procon orienta consumidores sobre direitos e regras.
-Entrevista Elisabeth Ribeiro, superintendente do Procon. Diz que, antes de realizar a compra, o consumidor deve observar a Política de Troca. Fala sobre prazo de troca para compras on-line/físicas, produtos duráveis e não-duráveis, desistência de produto que não foi recebido. Cita contato e endereço do Procon.